曾几何时，教育培训行业成为资本的宠儿，一大批企业如雨后春笋般活跃在这个赛道中。谁也没有料到，备受追捧的教培行业，自2019年开始，降薪、裁员、失联、跑路等事件陆续被报道。2020年以来，随着疫情的加重，这类事件更是一波接一波。

较有名气的培训机构倒闭后，仅迪士尼英语实现全部退费。大多数机构资金链断裂，早已人去楼空的教室，只剩下桌椅板凳堆叠在一起，以及退费无门的家长和学员。一些受害者课没上，最后还背了一身债。

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失联、倒闭、退费渺茫

王乐（化名）是一名90后，为了应对竞争激烈的职场，2020年10月的一天，其被一个华尔街英语销售员安利了4万余元的level3-level8英语课程。

王乐称，“我刚毕业，4万块钱对我来说是个天文数字”。她回忆到，销售员向她介绍称课程费用可以消费分期，自我提升欲望极其强烈的王乐便接受了贷款学习的方式。

就在上周四的一个下午，打破了包括王乐在内的数百名学员和员工的生活。

8月19日，华尔街英语被爆出将宣布破产。没过多久，广州、上海、杭州、深圳、北京等多个地区线下门店突然关停。在此之前，员工和学员对此均一无所知。

在一时间难以善后的公司面前，在豆瓣上，包括王乐在内的诸多受害者成立了“华尔街英语退款联盟”，原来的学员群也纷纷改名成了讨债群，讨论寻求何种有效途径要求机构退还学费。

图片来源：豆瓣

大部分学员交完费后痛苦不已，他们当中，最少交费两三万，最多的是十万元。根据公开信息，目前为止，华尔街英语涉及退费金额达12亿元。

还有学员称，课还没上，中心就倒闭了，不知道还能不能退款。

华尔街英语广东学员自发登记的一张统计表显示，实名登记的757名学员，累计合同金额达4688.03万元，平均学费金额6.19万元。

各地受害者陆续前往派出所进行报案，也有学员近期接到北京市朝阳区人民法院回复的短信称，一审立案申请已通过材料初审。

而倒霉的另一端是员工，他们开始准备向法院递交诉讼材料，起诉华尔街英语拖欠上千万元的工资。

1972年，创始人李文昊在意大利创建了华尔街英语。进入21世纪后，大量外企涌入中国，同时也催生了一大批英语口语速成培训班。这样的背景下，华尔街英语迅速进入中国市场，一时间，其在中国11座城市布局76家学习中心，在全球先后拥有300万名学员。

因为经营不善，近年来华尔街英语每月亏损高达1500万。而据其高层员工透露，82岁的李文昊，留下了巨额外债和烂摊子，卷款上亿元早已逃回英国，至今音讯全无。

在华尔街英语官网的公司新闻栏目中，依旧赫然显示“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺店”等字眼，如今却在现实面前显得不堪一击。

曾经风光无限的华尔街英语，如今走向破产边缘，这种案例在教育培训机构并不是首例。

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受害者的选择

《教培校长参考》统计数据显示，仅仅去年，就包括学霸君、优胜教育、巨石达阵等98家教育培训机构出现倒闭、跑路等事件，涉及的未退费金额少则40万，多则数十亿元。

与华尔街英语受害者一致，当机构倒闭、跑路或“失联”，这些受害者往往会寻求以报案、起诉、仲裁、转课等方式，尝试解决退费问题。

去年9月，北京巨石达阵在公众号发布《告知书》中提到现金流枯竭，就再无任何消息，这让2000余名家长陷入恐慌中。在上述《告知书》的内容中，巨石达阵只字未提如何解决退费一事。

此后，有家长跟北京某体育局联系，诉求是要么复课，要么退钱。几经波折后，家长通过监管部门联系上了老板，“但是老板说没钱，还称复课更是不可能。”一位家长无奈地表示。

家长更加气愤的是，退费需要走仲裁，然而，现实情况又将家长推向另外一处尴尬境地。当高昂的仲裁费拿出后，结果是赢了官司却无财产可执行。

巨石达阵与家长签定的协议中，针对如何争议解决问题这样表述，如果双方产生争议，均应提交北京仲裁委仲裁解决。换句话说，消费者不能通过起诉的方式向该机构索要学费。而据家长反映，北京仲裁委的仲裁预付费用高达1.7万元。

一位律师表示，如果拿到胜诉的仲裁裁决，但能不能执行相关款项是一个问题。也就是说，前期消费者垫了比较高昂的费用进去，但是在最后执行的时候很有可能是没办法落实到位，面对这种不利因素，大部分家长不会选择通过交钱仲裁挽回损失。

事实的确如上述律师所言，截至目前，起诉巨石达阵的家长不足10人，且判决书内容普遍显示无财产可供执行。

在460余人的巨石达阵家长微信群中，一位家长看到上述裁判书后称，“钱肯定要不回来了”。

作为北京巨石达阵及其关联企业上海恒磊文化发展有限公司，其老板董宇已被列为失信被执行人，并被限制高消费。

与巨石达阵家长面临同样困惑的，还有优胜教育，法院同样判决家长胜诉。在执行过程中，法院发现被执行人名下无存款、无财产，最后案子被终结。

据优胜教育家长介绍，一个校区拖欠家长的费用大概在两三百万左右, 加上已拖欠员工长达半年的薪资，涉及金额高达上千万元。

图片来源：野马财经拍摄

此前，独角金融还曾报道过《智乐宝“失联”罗生门：900多名家长“入坑”谁之过？》一文，该机构中，有900多名家长“入坑”。

独角金融通过电话联系到了智乐宝原法人代表、股东贺拥军，对方表示，智乐宝近三年一直未盈利，再加上疫情影响导致收入减少，并且员工工资和房租都成为智乐宝无法继续经营的重要原因。

独角金融当时还从家长群拿到的数据显示，智乐宝仅传媒校区和华贸校区的家长已有659人，，再加上天通苑校区的家长人数，总人数达900多人，按照家长们自己填报的剩余课时统计，涉及金额高达435万元。

智乐宝宣布无法上课后，给出了让家长转课的方案，但是转课方案却都有一定的条件限制，比如要在规定日期前将剩余课时全部上完。

转课是智乐宝给家长唯一的选择，有不愿意接受转课的家长，选择向公安机关报警和向法院起诉的方式维护自己权益。

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倒闭之前，并非毫无征兆

细数发现，倒闭前，这些教培机构的问题就已经被暴露出来。

例如，成立7年、完成6轮融资、2018年初拥有1100家校区、数千名教师的优胜教育，从2019年下半年开始，其在全国各地不断被曝出拖欠员工工资、办学不规范等方面的问题。